09bd নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "09bd") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") উভয়ের মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। 09bd-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

09bd একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "পরিষেবা" বলতে 09bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেম, বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।

09bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে এবং একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টধারী হতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• সত্যিকারের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সুস্থ ও আইনি চুক্তি করার সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি আপনি পূর্বে 09bd বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন গ্রহণ করে থাকেন, তাহলে সেই সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের পর 09bd আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় দিকের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত থাকতে পারে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনার লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। 09bd কখনোই ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চায় না।

09bd বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নলিখিত সারণিতে পেমেন্ট সংক্রান্ত মূল তথ্য দেওয়া হয়েছে:

জমা ও উইথড্রল সংক্রান্ত অতিরিক্ত শর্তাবলী:

• জমা ও উইথড্রল একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে উইথড্রল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• উইথড্রলের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 09bd যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রলের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• 09bd মুদ্রা রূপান্তর বা আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারের দায়িত্ব বহন করে না।

09bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, তবে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাস উইথড্রল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার ওয়েজার করতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ)।
• মেয়াদ: বোনাস প্রাপ্তির নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণ দেখে নিন।
• একটিমাত্র বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস উপভোগ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• অপব্যবহার নিষেধ: বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বা কোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• পরিবর্তনের অধিকার: 09bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ফ্রি স্পিন বোনাসের ক্ষেত্রে: প্রতিটি ফ্রি স্পিনের জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত সরাসরি উইথড্রলযোগ্য হয়, তবে প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদাভাবে যাচাই করুন।

09bd-এ পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

• সকল গেমের Return to Player (RTP) শতাংশ প্রদানকারী কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বিশেষ দেশে অবস্থিত স্টুডিও থেকে লাইভ স্ট্রিম করা হয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে 09bd সেই রাউন্ড বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 09bd-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের আচরণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে:

• কোনো প্রকার জালিয়াতি, কারসাজি বা অবৈধ কার্যকলাপ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ পদ্ধতি অনুসরণ
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• গেমে কারচুপি বা অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার চেষ্টা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস
• 09bd-এর সিস্টেমে ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার

09bd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি কখনোই আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও নীতি বজায় রাখি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ১ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতির সুবিধা।
• বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ রোধে কঠোর যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে খেলোয়াড়কে গেমের সময় ও ব্যয় সম্পর্কে সচেতন করা হয়।

গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

09bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, KYC যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সরকারি সংস্থাকেও তথ্য প্রদান করা হয় না।
• সব তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

09bd-এর ওয়েবসাইট, ডিজাইন, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, সফটওয়্যার, কনটেন্ট এবং যাবতীয় মেধাসম্পদ 09bd-এর একক মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারবেন না:

• 09bd-এর কনটেন্ট কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা
• 09bd-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় উপায়ে ডেটা সংগ্রহ

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত এবং 09bd লাইসেন্সের অধীনে পরিষেবা প্রদান করে।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় 09bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ব্যর্থতা
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি সিদ্ধান্ত, সাইবার আক্রমণ)
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যদের কাছে প্রকাশের ফলে ক্ষতি
• আইনি পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধের ক্ষেত্রে

09bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্ব নোটিশে বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকা
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন।

09bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিনের পূর্ব নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

09bd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত ধাপে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ ও আলোচনা। অধিকাংশ বিরোধ এই ধাপেই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ দাখিল করলে 09bd ৫ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় গেমের হিস্ট্রি, লেনদেন লগ এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

09bd কখনোই ফোনে বা SMS-এ পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং তথ্য চায় না। এই ধরনের যোগাযোগ পেলে তা ফিশিং প্রচেষ্টা এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।